“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要组成部分,我处始终坚持问题导向，积极改进工作方式方法，主动担当作为，真心实意为老同志解决急难愁盼的问题。

一是攻坚克难有“力度”，针对退休“中人”提高退休费比例享受一次性生活补贴和退休厅级干部特约医疗证续期事宜，我处高度重视，召开会议研究，将所有困难都一一列出，明确分工、责任到人，会同人事劳动处，数次前往省委组织部、省人社厅和省退役军人事务厅等部门查找文件档案、争取政策支持，积极同省卫健委和省社保的业务老师沟通协调，坚持多途径探索方案、深挖掘政策精神、细梳理档案材料，将办理过程中出现的困难和问题一一攻克，最终成功找到突破口，解决难题。

二是服务群众有“速度”，有部分在蓉外就医的老同志反映跨省异地就医医保结算和转院转诊多收“门槛费”等问题难以解决，处内同志了解情况后，协同条件财务处，积极同省医保对接，对于异地就医等能立即办理的，帮助准备材料，通过“国家异地就医备案”小程序和国家医保服务平台APP快速备案，让老同志们放心在异地就医，在回蓉后短期内成功结算；对于多收“门槛费”等情况比较复杂、不能在短期内办理的，向老同志们说明情况、列出计划明确时间，配合出具证明，帮助家属向省医保申请“特事特办”，在限期内基本完成转院转诊的退费工作。

三是主动作为有“温度”，近期四川医保制度迎来重大改革，门诊费用纳入医保报销，我处主动开展工作，就报销年度起付线、支付比例和门诊保障范围等老同志们关心的问题，立即同相关部门展开联系，理清条款、摸清细则，整理出《实施意见》的五大政策和十九条措施，并收集家庭医生签约、长期处方药和“长照险”等其他常见问题的解答，一同向他们解释政策精神，让他们基本了解到医保改革和其他相关问题的认定标准、用药范围和报销条件。

老同志们对我处办好事、办实事、解难事的一系列工作表示感谢和满意。

（院离退休管理处 伍强供稿）